Condiciones de venta y contratación

El presente documento se constituye como Condiciones de Uso (en adelante, las “Condiciones de Uso”) que regulan el acceso, navegación y uso de la web ubicada en la URL www.lockherenow.com. (en adelante, “La página web”). 1. Identificación del prestador El servicio de consignas Lock Here Now (en adelante, «Lock Here Now» o «LHN») es prestado por LHN EUROPE S.L., con CIF B56509300 y domicilio social en Calle Heros 1 . BJ, 48009 Bilbao (Bizkaia). Teléfono: +34 946 91 02 11. Correo electrónico: info@lockherenow.com  2. Objeto y aceptación Estas condiciones regulan la contratación y el uso de las taquillas automatizadas de Lock Here Now reservadas a través de www.lockherenow.com, del código QR del local o de cualquier otro canal habilitado por LHN. Al realizar una reserva, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones. A cada reserva le aplica la versión vigente en el momento de realizarla. 3. Requisitos para contratar Para contratar el servicio es necesario:
  1.  Ser mayor de 18 años.
  2.  Facilitar datos veraces, en particular un correo electrónico y un teléfono de contacto operativos durante toda la reserva.
  3. Pagar con una tarjeta de la que el usuario sea titular o esté autorizado a usar.
  4. Aceptar estas condiciones.
El usuario que realiza la reserva es el titular del contrato y responde del uso de la taquilla, aunque sea otra persona quien deposite o retire el equipaje. 4. Descripción del servicio y tamaños de taquilla LHN pone a disposición del usuario taquillas automatizadas de acceso mediante código para el depósito temporal de equipaje y efectos personales. El local no dispone de personal permanente. LHN no recibe, revisa ni custodia físicamente el equipaje: el servicio consiste en el uso exclusivo de la taquilla durante el periodo contratado.
Tamaño Medidas interiores (alto × ancho × fondo) Capacidad orientativa
Mediana (M) 28 × 56 × 41 cm 1 maleta o mochila de tamaño máximo de cabina estándar
Grande (L) 50 × 56 × 41 cm 2 maletas o mochilas de tamaño máximo de cabina estándar
Extra grande (XL) 82 × 56 × 41 cm Equipaje de mayor tamaño o varios equipajes de cabina (hasta 4)
La capacidad orientativa es una referencia. El usuario debe comprobar que las medidas de su equipaje se ajustan a las medidas interiores de la taquilla antes de reservar. Los tamaños disponibles y el precio por día varían según la ubicación y se muestran antes del pago. Todos los precios incluyen IVA. 5. Proceso de reserva y confirmación
  1.  El usuario elige ubicación, tamaño, fecha y duración en www.lockherenow.com o escaneando el código QR.
  2. Tras el pago, recibe por correo electrónico, normalmente en menos de 5 minutos, la confirmación con el código de acceso al local y a su taquilla.
  3. Si no recibe el correo en 15 minutos, debe revisar la carpeta de spam y, si no lo encuentra, contactar con LHN.
El contrato se entiende celebrado cuando el usuario recibe el correo de confirmación. LHN conserva un registro de cada reserva. 6. Duración de la reserva
  1. Las reservas se contratan por días naturales. Cada día contratado comienza a la hora de inicio indicada en la reserva y el periodo termina a las 23:59 del último día contratado. No se contratan periodos por horas ni de 24 horas corridas.
  2. La duración mínima es de un día. Las reservas de más de 15 días se gestionan de forma manual, a petición del usuario por correo electrónico, y se confirman una vez recibido el pago por transferencia bancaria.
  3. La duración máxima de una reserva es de 30 días, salvo acuerdo expreso por escrito.
  4.  La hora de fin que figura en el correo de confirmación es la que cuenta. Controlar el tiempo de la reserva es responsabilidad exclusiva del usuario.
7. Acceso al local y código de acceso
  1. Los locales de LHN están abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El acceso puede verse interrumpido temporalmente por incidencias técnicas, averías, cortes de suministro, labores de mantenimiento, causas de fuerza mayor u otras circunstancias que lo impidan. Cuando se trate de mantenimiento programado, LHN procurará avisar con antelación a los usuarios con reservas afectadas. En caso de incidencia, se aplicará lo previsto en el artículo 17.
  2. El código es personal y válido solo durante el periodo reservado. El usuario es responsable de su custodia y de las consecuencias de compartirlo o reenviarlo. Si lo facilita a un tercero para que recoja el equipaje, asume la responsabilidad de lo que ocurra.
  3. El usuario solo puede usar la taquilla asignada en su reserva. Está prohibido usar taquillas libres o asignadas a otros usuarios.
  4. Tras cada apertura, el usuario debe comprobar que la puerta de la taquilla y la del local quedan correctamente cerradas. LHN no responde de los perjuicios derivados de dejar una taquilla abierta o mal cerrada.
8. Precio, pago y cargos adicionales
  1. El pago se realiza en la web con tarjeta VISA, Mastercard o Maestro. La web utiliza conexión segura (SSL) y los datos de pago los procesa una pasarela de pago externa. LHN no almacena los datos completos de la tarjeta.
  2. Al realizar la reserva, el usuario autoriza expresamente a LHN a cargar en la tarjeta utilizada los importes que se generen conforme a estas condiciones por los siguientes conceptos: días de retraso (artículo 15), gastos de gestión por retirada de objetos prohibidos (artículo 14) y daños causados en las instalaciones (artículo 16). Antes de cualquier cargo, LHN enviará al usuario un correo electrónico con el concepto y el importe, salvo el cargo del artículo 15.3.a), que se muestra en pantalla antes de que el usuario lo abone. En el caso de daños, el correo incluirá además la documentación que los acredite, y el usuario dispondrá de 7 días naturales para presentar alegaciones antes de que se realice el cargo. Si el cargo no fuera posible, el usuario deberá abonar el importe por transferencia en un plazo de 7 días desde la notificación.
9. Cambio de tamaño y ampliación de la reserva
  1. Cambio de tamaño: siempre que haya disponibilidad, el usuario puede cambiar a una taquilla de mayor tamaño desde el enlace del correo de confirmación, abonando únicamente la diferencia de precio.
  2. Ampliación de la duración: el usuario que quiera ampliar su reserva debe solicitarlo a LHN por teléfono (+34 946 91 02 11) antes de la hora de fin de la reserva. La ampliación está sujeta a disponibilidad y solo es efectiva cuando LHN la confirma y el usuario abona el importe correspondiente. Se recomienda solicitarla con antelación suficiente.
10. Cancelación y reembolsos
  1. Cancelación con 24 horas o más de antelación al inicio de la reserva: reembolso del 100 %. La solicitud se hace por correo electrónico a info@lockherenow.com y se toma como referencia la hora de recepción del correo.
  2. Cancelación con menos de 24 horas o reserva no utilizada: no hay reembolso, salvo que el servicio no haya podido prestarse por una causa imputable a LHN, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que la normativa de consumo reconozca al usuario.
  3. Tamaño de taquilla insuficiente: durante el proceso de reserva se muestran las medidas interiores y la capacidad orientativa de cada tamaño, para que el usuario elija el que mejor se adapte a su equipaje. Siempre que haya disponibilidad, puede cambiar a un tamaño mayor conforme al artículo 9, abonando la diferencia. Que el equipaje no quepa en la taquilla reservada no da derecho a reembolso, tampoco cuando no haya disponibles taquillas de mayor tamaño en ese momento. Si en lugar de cambiar de tamaño el usuario realiza una nueva reserva de mayor tamaño para el mismo periodo, LHN podrá, a su criterio, reembolsar la primera reserva siempre que no haya llegado a usarse y el usuario lo solicite por correo electrónico durante el periodo de reserva.
  4. Retirada anticipada: finalizar antes de tiempo no da derecho a reembolso de los días no usados.
  5. Plazos: los reembolsos aprobados se tramitan en un máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago. Una vez emitidos, pueden tardar entre 3 y 5 días laborables en reflejarse en la cuenta, según el banco.
  6. Dobles cobros: si el usuario detecta un cargo duplicado, debe comunicarlo por correo electrónico. LHN lo verificará y devolverá el importe cobrado de más.
  7. Contracargos: antes de iniciar una reclamación ante su banco, se ruega al usuario contactar con LHN para resolverlo directamente. LHN aportará a la entidad bancaria el registro de accesos y de la reserva cuando el servicio se haya prestado.
11. Derecho de desistimiento El servicio se presta en la fecha o periodo elegido por el usuario. Al reservar, el usuario solicita expresamente que el servicio comience en esa fecha y hora. Si le resultara de aplicación el derecho legal de desistimiento, una vez iniciado el servicio deberá abonar el importe del servicio ya prestado, que al contratarse por días naturales completos equivale a los días de reserva iniciados. Hasta 24 horas antes del inicio se aplica, además, la política de cancelación gratuita del artículo 10. 12. Normas de uso El usuario se compromete a:
  1. Depositar solo bienes propios o de quien le acompañe en el viaje.
  2. No usar la taquilla para intercambiar o entregar bienes a terceros ajenos a la reserva (ventas entre particulares, entregas, paquetería).
  3. No sobrecargar la taquilla: el equipaje debe caber de forma que la puerta cierre sin forzarla. Sobrecargarla puede bloquear la puerta e impedir la recogida.
  4. No permanecer en el local más tiempo del necesario para depositar o retirar sus pertenencias, ni comer, beber o fumar en su interior.
  5. No grabar ni fotografiar a otros usuarios, el sistema de acceso ni los dispositivos de seguridad. Sí puede fotografiar su propio equipaje y su taquilla para dejar constancia de su estado.
  6. Dejar el local en las mismas condiciones en que lo encontró y comunicar a LHN cualquier avería o anomalía que observe.
13. Objetos prohibidos y objetos de valor Objetos prohibidos, en todo caso: • Objetos cuya tenencia o comercio sea ilícito: drogas, bienes robados, falsificaciones y cualquier material ilegal. • Armas de cualquier tipo, munición, explosivos y pirotecnia. • Sustancias inflamables, tóxicas, corrosivas, radiactivas o contaminantes, incluidas bombonas de gas y baterías dañadas. • Animales, plantas o cualquier ser vivo. • Alimentos perecederos, líquidos mal cerrados y cualquier objeto que produzca olor, derrames o suciedad. Se admite comida envasada y cerrada que no pueda derramarse ni oler. • Objetos que requieran licencia o permiso, si el usuario no dispone de ella. Objetos de valor. Tienen la consideración de objetos de valor, entre otros: el dinero en efectivo (en cualquier moneda), cheques y tarjetas; joyas, relojes, piedras y metales preciosos; dispositivos electrónicos (teléfonos, ordenadores, tablets, cámaras, consolas); obras de arte y antigüedades; soportes con datos o imágenes; documentos de identidad y de viaje, billetes y llaves; y medicamentos imprescindibles. LHN desaconseja expresamente depositar objetos de valor en las taquillas. Si el usuario decide hacerlo, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad: LHN no responderá en ningún caso de su pérdida, robo o deterioro, y quedan excluidos del seguro previsto en el artículo 19. El usuario responde de los daños que sus objetos causen a la taquilla, al local o al equipaje de otros usuarios. 14. Inspección y retirada de objetos
  1. Por razones de seguridad, o cuando existan indicios de incumplimiento de estas condiciones (olores, derrames, ruidos, requerimiento de la autoridad), LHN y las autoridades competentes podrán abrir la taquilla e inspeccionar su contenido. Siempre que sea posible, se avisará antes al usuario.
  2. LHN podrá retirar los objetos prohibidos, entregarlos a la autoridad competente, denunciar los hechos y, en el caso de perecederos o materiales peligrosos, destruirlos.
  3. La retirada de objetos prohibidos genera unos gastos de gestión de 150 €, sin perjuicio de la indemnización de los daños efectivamente causados.
15. Fin de la reserva y pertenencias no retiradas
  1. El usuario debe retirar todas sus pertenencias antes de la hora de fin de la reserva. En cualquier caso de retraso, el usuario debe llamar a LHN por teléfono (+34 946 91 02 11) antes de que termine la reserva, indicando el día y la hora aproximada en que recogerá sus pertenencias. La ampliación de la reserva solo será efectiva cuando LHN la confirme expresamente al usuario, conforme al artículo 9, y este abone el importe correspondiente. Hasta entonces, la reserva termina en la hora de fin contratada. Si la ampliación no es posible, LHN hará lo posible por conservar las pertenencias conforme al punto 15.4, siempre que haya recibido el aviso antes de la hora de fin y se lo confirme al usuario. El aviso por sí solo no garantiza la conservación de las pertenencias, que solo se asumirá cuando LHN lo confirme al usuario.
  2. El aviso debe hacerse siempre antes de que termine la reserva. Un aviso recibido después de la hora de fin se considera como no realizado.
  3. Reserva finalizada sin aviso previo: LHN no se hace responsable de las pertenencias que queden en la taquilla. Las taquillas funcionan de forma automatizada y sin personal permanente en el local. Al terminar cada reserva, el sistema libera automáticamente la taquilla para que pueda utilizarla otro cliente. LHN no revisa el interior de las taquillas, por lo que solo puede saber que han quedado pertenencias dentro si alguien se lo comunica: el propio usuario, o el siguiente cliente u otra persona que las encuentre. Si el usuario llega después de la hora de fin: a) Si la taquilla no ha sido reasignada, al introducir su código de reserva el sistema le mostrará en pantalla un cargo equivalente a un día adicional de reserva según la tarifa de su taquilla. Una vez abonado, dispondrá de 15 minutos para retirar sus pertenencias. b) Si la taquilla ha sido reasignada, el usuario debe contactar con LHN, que activará su protocolo para intentar localizar sus pertenencias. Siempre que esté en su mano y haya sido notificada a tiempo, LHN intentará localizarlas, retirarlas, salvaguardarlas y devolverlas a su propietario. En cualquier caso, sin un aviso previo a la finalización de la reserva, lo que ocurra después con las pertenencias escapa al control de LHN. LHN no responderá de su pérdida, sustracción, deterioro o destino, ni de que otro usuario haya podido encontrarlas, moverlas o retirarlas.
  4. Reserva finalizada con aviso previo y confirmación: LHN conservará las pertenencias durante el tiempo adicional necesario hasta la fecha comunicada por el usuario. Se cargarán 20 € por cada día o fracción de retraso, conforme al artículo 8. Durante ese periodo, LHN responderá conforme al artículo 19.4. Para la recogida: a) Si la taquilla no ha sido reasignada, el personal de LHN la habrá bloqueado con las pertenencias dentro para que no pueda asignarse a nuevos clientes. Una vez abonado el recargo, se habilitará el acceso al usuario. b) Si la taquilla se necesita para otro cliente, el personal de LHN trasladará las pertenencias a una zona de custodia, dejando constancia fotográfica del contenido. El usuario deberá contactar con LHN para coordinar su recogida conforme al punto 15.7, previo abono del recargo.
  5. Pertenencias no recogidas: a) Con aviso previo: si el usuario no recoge sus pertenencias en la fecha comunicada ni contacta con LHN para acordar una nueva, LHN intentará localizarle por correo electrónico y teléfono. Si en las 48 horas siguientes a esa fecha no se obtiene respuesta, las pertenencias se considerarán abandonadas. b) Sin aviso previo: cuando LHN haya encontrado o retirado pertenencias conforme al punto 15.3, intentará localizar al usuario por correo electrónico y teléfono. Si en las 48 horas siguientes al primer intento de contacto no se obtiene respuesta, las pertenencias se considerarán abandonadas. Una vez consideradas abandonadas, LHN podrá disponer de ellas libremente, incluida su donación o destrucción, salvo lo previsto en el punto 15.6.
  6. Los documentos de identidad, pasaportes y objetos con indicios de pertenecer a terceros se entregarán a la policía o a la oficina municipal de objetos perdidos.
  7. Recogida y envío: lo previsto en este punto se aplica únicamente a las pertenencias que LHN haya llegado a localizar y retirar y que conserve en su poder. Como se indica en el punto 3, sin un aviso previo LHN no puede saber si han quedado pertenencias en una taquilla, por lo que no garantiza poder localizarlas, retirarlas ni conservarlas, y no responde de las que no haya podido recuperar. Cuando LHN las tenga en su poder, la recogida se hará en el local, en el horario que indique LHN y previo pago de los importes pendientes. Si el usuario no puede recogerlas personalmente, LHN hará lo posible por enviárselas por mensajería o correo postal a la dirección que indique. En ese caso, el usuario asumirá todos los gastos, incluidos el embalaje, la mensajería, los aranceles o gastos de aduana si los hubiera, y el tiempo del personal de LHN dedicado a la gestión, que deberán abonarse antes del envío. El transporte se realiza a riesgo del usuario, y LHN no responde de las pérdidas, retrasos o daños imputables a la empresa de mensajería.
16. Daños causados por el usuario El usuario responde de los daños que cause en las taquillas, el local o el equipaje de otros usuarios por un uso indebido. Deberá abonar el coste real de reparación o sustitución acreditado, con un máximo de 1.500 € por taquilla, más el precio de los días que la taquilla quede inutilizada a la tarifa vigente. 17. Incidencias técnicas, cortes de suministro y fuerza mayor
  1. Ante cualquier bloqueo, avería, corte de luz o imposibilidad de acceso, el usuario debe contactar de inmediato con LHN por teléfono (+34 946 91 02 11), indicando su número de reserva. LHN pondrá los medios a su alcance para restablecer el acceso lo antes posible.
  2. El usuario no debe intentar forzar la taquilla ni la puerta del local. Los daños causados por hacerlo son a su cargo.
  3. LHN no responde de los retrasos o de la imposibilidad de acceso causados por fuerza mayor: cortes generales de suministro eléctrico o de telecomunicaciones ajenos a LHN, catástrofes, actuaciones de la autoridad, cierres ordenados por terceros u otros hechos imprevisibles o inevitables. En esos casos se devolverá la parte proporcional del precio de los días no disfrutados.
18. Compromiso de LHN ante incidencias imputables al servicio Si una incidencia imputable a LHN impide al usuario recuperar sus pertenencias a tiempo para continuar su viaje según lo previsto, LHN asumirá:
  1. Alojamiento: una noche, hasta un máximo de 150 € por reserva, para una persona (hasta dos personas en reservas de taquilla XL, dentro del mismo límite conjunto).
  2. Transporte: si el destino final está en territorio español, el billete de transporte público terrestre (autobús o tren) necesario para continuar el viaje, para una persona (hasta dos en taquillas XL). Se excluyen vuelos, alquiler de vehículos, taxis, VTC y cualquier transporte privado.
Condiciones: el usuario debe haber contactado con LHN durante la incidencia y antes de incurrir en el gasto; enviar las facturas o billetes a su nombre en un plazo de 15 días; y el gasto debe ser razonable. Estos importes se descontarán de cualquier indemnización que corresponda por los mismos gastos, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor. 19. Responsabilidad y seguro
  1. LHN pone a disposición del usuario una taquilla de uso exclusivo durante el periodo de reserva y se compromete a mantenerla, junto con su sistema de acceso, en condiciones de funcionamiento y seguridad. LHN no conoce ni verifica el contenido de las taquillas: el usuario es responsable de los bienes que deposita y de su correcto embalaje.
  2. LHN Europe S.L. tiene contratado un seguro que cubre las pertenencias de los clientes frente al robo con fuerza o con violencia o intimidación ocurrido durante el periodo de reserva, con los límites, exclusiones y condiciones de la póliza, y hasta un máximo de 500 € por taquilla. LHN tramitará el siniestro ante la aseguradora y, una vez que esta lo acepte y abone la indemnización, la trasladará al cliente en un plazo máximo de 15 días, previa denuncia ante las autoridades y justificación del valor de lo sustraído. Si la aseguradora no acepta el siniestro, LHN informará al cliente del motivo, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 19.4 cuando el rechazo se deba a una causa imputable a LHN. Quedan excluidos el hurto o sustracción sin fuerza, los objetos del artículo 13 (entre ellos dinero en efectivo, documentos de pago, joyas, objetos de arte y colecciones) y las pertenencias que permanezcan en la taquilla una vez finalizada la reserva.
  3. Para reclamar, el usuario debe: (a) comunicar el incidente a LHN por teléfono (+34 946 91 02 11) en el momento en que lo detecte y antes de abandonar el local, para que LHN pueda comprobar la situación. No se admitirán reclamaciones comunicadas después de haber abandonado el local salvo imposibilidad debidamente acreditada; (b) presentar denuncia ante la policía lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 48 horas, y enviar copia; (c) aportar una relación de los objetos sustraídos con justificantes de su valor.
  4. LHN responde frente al usuario de los daños y perjuicios que le cause por el incumplimiento de sus obligaciones o por el funcionamiento defectuoso del servicio, siempre que fueran previsibles al contratar y el usuario acredite el incumplimiento o defecto imputable a LHN, el daño sufrido y su valor. Para ello, el usuario deberá justificar el contenido de la taquilla y su valor mediante factura, fotografías o cualquier otro medio razonable, y la indemnización se calculará por el valor real del bien en el momento del siniestro. Quedan excluidos los objetos de valor del artículo 13. LHN no responde de los daños debidos a humedad, temperatura o deterioro natural de los objetos, al uso indebido por parte del usuario, a causas ajenas a LHN o a fuerza mayor. Las cantidades abonadas por el seguro o por la cobertura del artículo 18 se descontarán de cualquier indemnización por el mismo daño. Nada de lo dispuesto limita los derechos que la normativa de consumo reconozca al usuario.
20. Videovigilancia y protección de datos
  1. La mayoría de los locales de LHN disponen de cámaras de videovigilancia con fines de seguridad, debidamente señalizadas. LHN registra además los accesos a cada taquilla.
  2. Las cámaras son una medida de seguridad de las instalaciones y no forman parte del servicio contratado: el precio de la reserva corresponde exclusivamente al uso de la taquilla, y la existencia de cámaras no supone una obligación de vigilancia o custodia por parte de LHN. No todos los locales disponen de cámaras y, en los que las tienen, pueden no estar operativas o no grabar en determinados momentos por mantenimiento, averías, cortes de suministro u otras causas. LHN no garantiza que exista grabación de un momento o lugar concreto, y la falta de imágenes no genera responsabilidad alguna para LHN.
  3. Las grabaciones se conservan durante un máximo de dos semanas (14 días naturales), transcurridas las cuales se borran automáticamente.
  4. Las grabaciones solo se revisan cuando se ha notificado a LHN una incidencia dentro de ese plazo y su revisión resulta necesaria, y únicamente en los locales que disponen de cámaras. Por ello, cualquier incidencia debe comunicarse a LHN en cuanto se detecte.
  5. LHN no facilita imágenes ni grabaciones a los usuarios ni a terceros salvo en el ejercicio del derecho de acceso a sus propios datos en los términos que establece la normativa de protección de datos, tampoco para comprobar incidencias, pérdidas o reclamaciones. Las grabaciones solo se entregan a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a la autoridad judicial que las requiera, por lo que ante cualquier sospecha de robo el usuario debe presentar denuncia lo antes posible.
  6. El tratamiento de datos, incluidos los derechos del usuario sobre sus datos personales, se rige por la Política de privacidad publicada en www.lockherenow.com.
21. Reclamaciones Las quejas y reclamaciones pueden dirigirse a info@lockherenow.com o a la dirección postal del artículo 1. LHN responderá en un plazo máximo de 30 días. El usuario dispone de hojas de reclamaciones, que puede solicitar por correo electrónico, y puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma o de su país de residencia. 22. Idioma, modificaciones, ley aplicable y jurisdicción
  1. Estas condiciones se ofrecen en español, inglés e italiano. En caso de discrepancia prevalece la versión española, salvo que la ley aplicable al consumidor disponga otra cosa.
  2. LHN puede modificar estas condiciones. Los cambios no afectan a las reservas ya confirmadas.
  3. Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto seguirá siendo válido.
  4. Estas condiciones se rigen por la ley española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país donde se preste el servicio o donde resida el usuario. Para cualquier controversia con consumidores serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
  5. En cumplimiento de lo previsto en la normativa vigente, se informa al Cliente de que, en caso de conflicto derivado de la compra de nuestros productos o servicios que no haya podido ser resuelto directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente, tiene la posibilidad de acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios. LHN no se encuentra adherida ni está obligada por ninguna norma o código de conducta a participar en procedimientos de resolución alternativa ante una concreta entidad de resolución de litigios de consumo. No obstante, en caso de conflicto, el Cliente podrá intentar una mediación o acudir a las entidades acreditadas correspondientes. Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, le informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la que puede acceder a través del siguiente enlace: europa.eu.
Anexo. Modelo de formulario de desistimiento Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. A la atención de LHN EUROPE S.L. Calle Heros 1, bajo 48009 Bilbao (Bizkaia) info@lockherenow.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: uso de taquilla Lock Here Now. Número de reserva: ____________ Contratado el: ____________ Nombre del consumidor: ____________ Domicilio del consumidor: ____________ Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________ Fecha: ____________ Última actualización: 22/10/2026.
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